FAQ
Tout ce qu'il faut savoir sur le cuivre, l'entretien et vos commandes. Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, on répond vite.
Vos gourdes et vos verres sont-ils vraiment en cuivre massif ?
Oui. Chaque pièce Velvo est en cuivre massif martelé, sans revêtement intérieur ni plastique.
Le martelage est réalisé à la main, ce qui donne à chaque pièce un relief et des reflets qui lui sont propres : aucune gourde, aucun verre n'est parfaitement identique à un autre.
Pourquoi boire dans du cuivre ?
C'est un rituel ancestral, encore pratiqué aujourd'hui : on remplit le récipient le soir, on boit l'eau au réveil.
Le cuivre est par ailleurs un oligo-élément essentiel : l'organisme en a besoin en petite quantité chaque jour, apporté avant tout par l'alimentation.
Velvo est un objet du quotidien, pas un dispositif de santé : il ne remplace ni une alimentation équilibrée, ni l'avis d'un professionnel de santé.
Comment utiliser ma gourde ou mon verre au quotidien ?
Uniquement avec de l'eau, à température ambiante ou fraîche.
Évitez les boissons acides — jus de fruits, sodas, café, boissons gazeuses — ainsi que les boissons chaudes : elles attaquent le cuivre et abîment la surface.
Combien de temps faut-il laisser l'eau reposer ?
Comptez 6 à 8 heures minimum, idéalement une nuit complète.
Le geste le plus simple : remplissez votre gourde le soir avant de vous coucher, et buvez au réveil. Pour les verres, laissez l'eau reposer dans une carafe ou une gourde en cuivre, puis versez.
Comment entretenir le cuivre ?
Après chaque usage : un simple rinçage à l'eau claire, puis séchez.
Une fois par semaine : frottez l'intérieur et l'extérieur avec du jus de citron (ou du vinaigre blanc) et une pincée de sel fin, laissez agir 1 à 2 minutes, rincez et séchez.
Jamais de lave-vaisselle : il ternit la surface et accélère l'oxydation.
Mon cuivre a foncé, est-ce normal ?
Oui, tout à fait. Le cuivre s'oxyde naturellement au contact de l'air et de l'eau, et développe une patine plus sombre avec le temps.
Ce n'est pas un défaut, et cela ne s'apparente pas à de l'usure : le geste citron + sel lui rend tout son éclat en deux minutes. Nettoyez régulièrement plutôt que de laisser la patine s'installer.
Quels sont les délais de livraison ?
Verres : expédiés sous 48 h, livrés généralement en 5 à 10 jours ouvrés.
Gourdes : comptez environ 15 jours ouvrés. Chaque gourde est façonnée à la commande, pièce par pièce — c'est le prix d'un objet réellement unique plutôt que d'une production de série stockée en entrepôt.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Quelle garantie, et puis-je changer d'avis ?
Nos pièces sont couvertes par une garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Vous disposez par ailleurs du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.
Dans les deux cas, écrivez-nous : on s'occupe de tout.